世の理不尽をねじ伏せる！みんなの「クレーマー撃退＆対策エピソード！」８選

ぼく寿司屋だったころクレーム対応ちょううまくいったことがあったんだけど、その時まぐろの解体してて全身血まみれで刃渡り50cmの包丁持ったままお客様の前に出ただけだったから、クレーム対応に有効なものは包丁と血まみれの人

— こぱんだ上等兵 (@42cynthia42) 2017年3月11日

知人の元学芸員氏が「入館料が高すぎる！」とクレームをつけた客に対し「展示物の数で割れば一つあたり16.6円ですよ」と答え、客が「そっかぁ…高くないか」と納得したところで「なんで納得するんですか！貴方は金額という上辺の共通価値でしか作品を見られないのか！」と逆ギレした話、ほんとすこ

— 乱会 (@ransedoukoukai) 2017年3月28日

クレーマーのレベルが桁違い過ぎてついにキレた先輩の破壊力ある一言

『お客様、人間界は初めてでしょうか？』

— べいたん (@Iari0a) 2017年10月21日

昔男ばかりの職場で働いていたときわたしの先輩（男性）は「クレームが埒が明かなくなったらすぐ呼んで　クレームはね人が変わると同じテンションで怒り続けるの難しいんだよ」なんて笑ってたけどありがたかったなぁ

— らくだ (@mztk_rkd) 2017年3月27日

お客様に死ねと言われたので「畏まりました。葬儀終了の後新しい担当者から再度ご連絡させていただきます。今までお世話になりました」つって切ったら２分後謝罪電話掛けてきた、あの素直なお客様お元気かな……？？

— 絽樹提督＠佐伯湾泊地 (@_lo_cky_) 2017年2月16日

クレーム対応の専門家の人が
「謝罪に行った相手の家で座布団は座りません、その下にわざと眼鏡等が置いてあったりするので」っていうの聞いて心底ぞっとした…

— えまる@2次創作同人告知用 (@emal_gs) 2016年6月16日

某大手百貨店を定年まで勤め上げた方から聞いたクレーム対応は、
・別室に案内するなど、まずは他のお客様から引き離す
・テーブルに水を置き向かいに座る
・相手が昂り水をかけてきたら暴行罪成立→警察を呼びましょう
などなど。とても勉強になった<RT

— 冬花 (@fuyuka10) 2017年6月1日

クレーム対応は昔から今もやってるけど、明らかにこちらに非がない場合はとにかく色んな言葉を駆使して「恐れ入ります」「参考にさせていただきます」「周知を徹底いたします」とか言うけど絶対に謝らないし謝ってはいけない。そう前職の社長に叩き込まれたし今でもこの対応は間違ってないと思ってる。

— マルキン (@ma_ru_kin) 2016年9月21日